小编结合粤保保安公司和大家探讨下保安公司的服务产品创新策略。

一、服务差异化创新

服务差异化创新主要有以下三个方面：一是拓宽业务范围。要逐步摆脱人力防卫占主要营业收入的局面，提高物防、技防、个性化定制服务的营业额占比，形成差异化服务，避免同质化恶性竞争。二是拓展新业务。要大力引进人才，建立专门的研发团队和营销团队，在服务差异化上进行重点创新研究，拓展自身业务种类、范围。三是建立差异化品牌。品牌特色也是服务差异化的一种表现，粤保保安服务公司要通过特色服务形成独有品牌，建立高的辨识度，与区域内 12 家保安公司形成差异化对比，巩固自身发展优势。

二、有形服务产品创新

目前保安公司的有形产品集中在人防、物防、技防上，虽然业务开展比较顺畅，但是竞争优势不明显。有形产品展示与创新能够帮助粤保保安服务公司充分表达服务业务的优势，让客户更直观的了解公司的服务产品与服务质量保障。一是研发体验式有形产品服务。让客户可以实际感知粤保保安公司的服务产品与服务质量，增加了解互动，提高有形服务展示。二是开发新的有形服务产品。例如开发新的智能安防、联网报警等系统，以及拓展目前在华侨城等社区的物业服务公司业务等，充分发挥本公司的竞争优势。

三、无形服务产品创新

在无形产品的创新主要分为三个层次：一是建立企业品牌优势。多种方式增强加大宣传力度，增强企业的品牌意识，注入品牌文化元素，例如统一服装标示、建立文化基地、开展文化教育等；二是开发个性化定制服务项目。以客户为本，从客户角度出发，有针对性的进行服务创新，满足不同客户不同层次的定制化需求。三是开创互联网服务新模式。在调研基础上，根据实际开发新服务项目，例如开发保安服务APP，与保险公司联合开创保安联防与保险赔付的新模式创新等。在保安服务行业快速发展的新环境新条件下，服务发展离不开有形服务与无形服务的结合。要建立以客户为核心的价值观体系，努力满足各类客户定制化需求，并结合自身实际，取得竞争优势，巩固市场地位。

四、服务信息沟通创新

所谓“知己知彼，百战不殆”，信息沟通在信息化时代的重要性不言而喻，只有公司掌握客户信息与需求，才能有针对性的开展服务，只有客户了解公司服务与能力才能进行进一步的合作，发展为长期战略合作伙伴。在服务信息沟通方面：一是要建立市场研判机制。定期对市场需求、变化及存在问题开展调研，研判可能存在的发展机遇与商机；二是建立市场反馈机制。在每一个合作项目都要确立专门的市场反馈联络员，定期与客户进行沟通，了解可能存在的问题并定期制定解决方案，不断改进服务质量；三是建立专业团队。加大对服务信息沟通的重视力度，组建专业团队、招录专业人才从事服务信息沟通创新。

粤保保安公司一直以来都非常重视信息沟通渠道，并把它作为建立客人信任的一个重要环节。市场经济在不断发展变化，目标客户的需求也在不断发展变化，公司的服务信息沟通模式渠道也应该不断创新。如果没有特别说明，文章都是粤保保安原创的。如需转载，请注明来自www.gdybba.com。