物业设备的突然故障是一个不安全的因素。作为物业保安人员，他们应该识别这些类似的问题，并学习简单的处理方法，以尽量减少损失。

　　一、眼观、耳闻、鼻嗅，捕捉事故苗子

　　区域检查是物业保安人员日常工作的内容，通过仔细观察、耳朵、鼻腔的气味，以便抓住事故的出现，并从事故的现象出发。

　　眼睛观察是指用眼睛观察是否有异常现象，如烟雾、火花、自来水、水等：烟雾、火花、火光可能是设备过热或泄漏温度或火灾引起的泄漏短路;水和水可能是管道堵塞、管阀损坏或水淹事故造成的控制失败。

　　耳闻就是用耳朵听是否有异常声音，比如爆裂声、磨擦振动声、水流声等：爆裂声可能是放电或失火;水流声可能是漏水;而磨擦振动声可能是设备运行不正常。

　　鼻腔气味是否嗅到异常的气味，如焦炭、气味等：气味可能是设备过温火;气味可能是污水溢出、气管塞。一旦发现这些病例，我们应该警惕，找到来源，同时在现场采取紧急措施，及时通知工程设备部门检查和解决。

　　二、了解控制点，掌握操作方法

　　物业保安人员应了解和掌握管理区关键和关键公共设备控制点的简单操作方法。比如公用照明的每一路手动控制开关在哪里?各类泵的控制开关在哪里?主要给排水管道的控制阀门在哪里?生活水泵自动档和手动档如何切换等等。

　　只有了解了控制点，掌握了操作方法，才能在突发事件时参与处理。

　　如果控制开关位置已知，可以断开开关以避免事故。

　　此外,发现主管管爆裂,大量水流出,如果你知道水管进出口阀位置的控制,你可以先关闭阀门,然后通知维修,避免更大的冲击和损失;

　　此外，如果水泵的自动控制在夜间失灵，屋顶水箱缺水，业主供水紧急，设备维修人员暂时不在场，如果保安人员掌握操作方法，水泵控制柜的自动移位可以迅速改为手动移位，让水泵启动供水，至少可以暂时解决业主供水问题;

　　同样，如果暴雨使地下室进水，而排污泵自动控制系统的浮球开关失灵，按照相同的办法，安保人员可以手动启动排水，避免水浸造成的事故。

　　三、电梯突发故障关人的应急处理

　　随着办公楼、商品住宅楼的大量兴建，电梯的使用也越来越广，保证电梯的安全运行和突发故障的应急处理是物业管理公司应重视的大问题。因此可送派部分安保人员专门培训，取得电梯操作证书，掌握电梯故障关人的应急处理程序。

　　首先接到关人报警信号或监控室监视屏上发现关人现象时，要迅速到现场，在通知专业电梯维保单位的同时，用电话或门外喊话对被关者进行安慰，并在可能的情况下按操作程序强行打开电梯门，让被关者走出电梯，然后做好安全措施等待电梯专业维保单位前来进行检查维修。

　　四、了解消防知识，学会消防器材的使用

　　现代化办公楼以及商品住宅楼都设有火灾自动报警控制系统。作为物业保安人员，应了解有关消防方面的知识，熟悉消防器材的使用场合及使用方法。

　　具体地说：一要了解消防控制柜上各键钮，比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用，并能正确操作;二要熟悉一旦发现火警的操作步骤;三要掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。

　　比如泡沫灭火器不能用来扑灭电气设备的失火，否则就会引发触电事故;干粉灭火器不宜用于资料室及仪器房的灭火，一旦使用，就会使资料和仪器设备毁于一旦。这两种场合均可采用二氧化碳灭火器灭火。

　　五、掌握紧急救护法

　　安保人员工作地点覆盖范围广泛，管理区域，在发生意外事件和人员受伤时进行巡逻，以实施紧急救济。这就要求物业保安人员了解并掌握紧急救护法，主要掌握的是触电急救、创伤急救和中暑救护。

　　物业管理质量主要取决于服务质量，服务质量主要体现在精细化和综合化。物业保安人员了解一些设备等方面的知识，将使服务质量跨越一个新的层次，也为物业管理企业打下了品牌基础。