医院保安队伍是保证医院正常运行、保护医护人员及就医患者人身财产安全的重要力量，负责巡查医院消防情况、维护院内交通秩序、定时巡查病房和门诊室内情况、预防和制止在医院内发生的盗抢事件等。医院是一个开放性的大环境，出入人员及车辆复杂且流动量大，２４ｈ开放式运行模式，面临安全和各种事故威胁，医院安保工作任务繁重。随着社会的不断进步，人们对医院保安服务的要求也越来越高，保安人员不仅要负责事关安全的重大工作，同时，也作为医院的一个服务窗口，接受职工、患者及社会的评价。为此，医院保安服务受到医院管理者的高度重视，并寻求从知识培训、素质提升、考核奖惩等多个日常管理维度来加强保安队伍建设。为加强医院保安队伍建设，提升保安人员的综合素质，提高医院保安服务的综合满意度，东莞某医院自２０１７年１月起对保安人员实施积分制管理，取得了较好的效果。

积分制管理是对保安人员日常行为规范进行分值量化，包括职责履行、文明礼仪、劳动纪律、指令性任务等综合素质，以累计积分的形式体现，并根据积分结果，对保安人员实行考核和奖惩，是有据可循的精细化管理。

一、加强组织领导

医院与保安公司联合成立保安人员积分制管理的工作小组，主管院长任组长，保卫科长及保安公司相关领导任副组长，研究制订保安积分制管理的实施办法，细化量化积分制考核标准，严格按照规定程序和要求抓好组织实施和监督，确保保安积分制管理工作落到实处。

二、做好宣传发动

通过各种会议、医院内网、职工微信平台、ＱＱ群等各种渠道和载体，宣传保安积分制管理的目的、意义和具体的实施方法，消除保安人员的不解和抵触情绪，取得广大职工的理解、支持和参与，形成保安人员接受积分、关心积分、争取高积分，职工支持、参与、主动评价保安积分的良好氛围。

三、实施路径

（１）细化量化分值。保安积分制的量化分值实

行百分制计分办法，均为日常行为积分，基准分因素、加分因素、减分因素共同组成保安日常行为积分标准。设基准分１００分，内容包括职责履行４０分、文明礼仪２０分、劳动纪律２０分、指令性工作２０分等。加分因素包括参加培训演练、技术比武、工作主动性、满意度测评提名表扬、好人好事、见义勇为、合理化建议等正能量行为，每项加２分。减分因素为日常行为的负能量行为，每项扣１分，发生院级投诉扣２分，局级投诉扣３分，市级投诉、吵架、严重工作缺陷扣５分，并参照医院奖惩条例处理，发生零容忍事件扣１０分以上。

（２）完善积分登记。保卫科建立《保安日常行为积分登记台账》，将保安日常执行情况进行详细的记录，作为保安日常行为积分的依据。保卫科按季度对保安日常行为积分进行统计，统计结果需经积分管理领导小组审核，并在院务公开栏、内网等公示，公示期不少于７ｄ。保安对加扣分因素有异议时，可向积分管理小组反映，管理小组及时调查并反馈。

（３）考核及评介办法：①考核：医院保卫科、保安公司每周定期、不定期检查保安人员的日常行为规范，同时利用监控、电子巡更系统进行回顾性检查，将检查结果按加分和扣分标准进行评分，检查结果告知当事人并签字确认，每日公示检查结果。医院干部职工参与积分评价。医院职工将保安人员的正能量和负能量行为通过微信平台、口头反映及意见箱等形式反映到保卫科，保卫科核实，当时人签字确认后作好登记。②评价：全体保安均纳入积分制管理，并将２０１７年作为一个积分周期，一个周期结束后，所有积分清零，下个周期开始重新进行积分。满积分周期时，对保安积分进行汇总，积分在９０分以上为优秀、７０～９０分为合格、７０分以下为不合格，考核结果与评先、评优、绩效分配等挂钩。

（４）综合运用积分。保安公司将积分管理小组审核并公示后无异议的保安积分情况，既作为保安评先评优的依据，又与季度奖金发放挂钩，并在保安例会上通报、点评积分情况，对工作表现好积分高的保安，及时予以表扬，对工作不力、季度积分排名后三位的及时予以帮助、提醒，年度积分低于７０分者，医院及保安公司共同进行诫勉谈话，限期整改，必要时予以辞退处理。

如果没有特别说明，文章都是粤保保安公司原创的。如需转载，请注明来自www.gdybba.com。